Envíos y Devoluciones
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Cómo funcionan el envío y la devolución de productos ADAPTA LAB.
Envíos
Actualmente realizamos entregas en Portugal y España. Los destinos y opciones de envío disponibles se muestran en el checkout.
El coste de envío se calcula según el pedido y la dirección de entrega y se muestra en el checkout antes de la confirmación y el pago.
Para Portugal, la referencia logística utilizada por ADAPTA LAB es CTT Express. Para España pueden utilizarse servicios adecuados al destino, incluidos CTT Express o Correos Express. El transportista puede variar según las características y el destino del pedido.
Plazo de fabricación de productos personalizados
Los productos personalizados se preparan después de confirmar el pedido. El plazo habitual de producción es de 48 a 72 horas laborables antes de la expedición. Este plazo se añade al tiempo de transporte.
Derecho de desistimiento
En los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone, por regla general, de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento, conforme a la legislación aplicable. En la compraventa de bienes, el plazo se cuenta desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él que no sea el transportista, adquiere la posesión física de los bienes.
La legislación prevé excepciones al derecho de desistimiento, incluidas determinadas mercancías producidas según las especificaciones del consumidor o claramente personalizadas. La eventual aplicación de esta excepción depende de las características concretas del producto y del pedido y no afecta a los derechos del consumidor en caso de falta de conformidad.
Para ejercer válidamente el derecho de desistimiento, contáctanos a través de la página de Contacto o de contacto@adaptalab.pt. Cuando proceda, el producto debe devolverse a: Rua Herculano de Carvalho, n.º 40, R/C Esq., 2720-272 Amadora, Portugal. Salvo que la ley disponga de forma diferente, los costes directos de devolución son asumidos por el cliente.
Producto defectuoso o no conforme
Los consumidores se benefician de los derechos relativos a la conformidad de los bienes previstos en la legislación portuguesa aplicable, incluido el Decreto-Ley n.º 84/2021. En los bienes muebles nuevos, el profesional responde de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de tres años desde la entrega del bien, sin perjuicio de las demás normas y derechos previstos en la legislación aplicable. En caso de defecto o falta de conformidad, contáctanos indicando el número del pedido y, cuando resulte útil, fotografías del problema. Los costes de devolución legalmente imputables a ADAPTA LAB serán asumidos por ADAPTA LAB.
Cómo iniciar una devolución
Consulta la página de Contacto antes de enviar cualquier producto de vuelta, indicando el número del pedido y el motivo del contacto.
Modelo de formulario de desistimiento
Si lo deseas, puedes utilizar el modelo siguiente para comunicar el desistimiento. El uso de este modelo no es obligatorio; también puedes comunicar tu decisión mediante cualquier declaración inequívoca dentro del plazo legal aplicable.
Destinatario: ADAPTA LAB, Rua Herculano de Carvalho, n.º 40, R/C Esq., 2720-272 Amadora, Portugal — contacto@adaptalab.pt
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa relativo al siguiente bien: ______________________________
Fecha del pedido: ____ / ____ / ______ Fecha de recepción: ____ / ____ / ______
Nombre del consumidor: __________________________________________
Dirección del consumidor: ________________________________________
Fecha: ____ / ____ / ______
Firma del consumidor (solo si este formulario se envía en papel): ______________________________
Identificación del vendedor: Gabriel Rodrigues de Araujo — ADAPTA LAB. Rua Herculano de Carvalho, n.º 40, R/C Esq., 2720-272 Amadora, Portugal. Email: contacto@adaptalab.pt.