Livraisons et Retours
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Fonctionnement de la livraison et du retour des produits ADAPTA LAB.
Livraisons
Nous livrons actuellement au Portugal et en Espagne. Les destinations et options de livraison disponibles sont affichées lors du checkout.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la commande et de l'adresse de livraison et sont affichés lors du checkout avant confirmation et paiement.
Pour le Portugal, la référence logistique utilisée par ADAPTA LAB est CTT Express. Pour l'Espagne, des services adaptés à la destination peuvent être utilisés, notamment CTT Express ou Correos Express. Le transporteur peut varier selon les caractéristiques et la destination de la commande.
Délai de fabrication des produits personnalisés
Les produits personnalisés sont préparés après confirmation de la commande. Le délai habituel de production est de 48 à 72 heures ouvrables avant expédition. Le délai de transport s'y ajoute.
Droit de rétractation
Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose en règle générale de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, conformément à la législation applicable. Pour la vente de biens, le délai court normalement à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.
La législation prévoit des exceptions au droit de rétractation, notamment pour certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés. L'application éventuelle de cette exception dépend du produit et de la commande concernés et n'affecte pas les droits du consommateur en cas de défaut de conformité.
Pour exercer valablement le droit de rétractation, contactez-nous via la page Contact ou à contacto@adaptalab.pt. Le cas échéant, le produit doit être retourné à : Rua Herculano de Carvalho, n.º 40, R/C Esq., Amadora, Portugal. Sauf disposition légale contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Produit défectueux ou non conforme
Les consommateurs bénéficient des droits relatifs à la conformité des biens prévus par la législation portugaise applicable, notamment le décret-loi n.º 84/2021. Pour les biens meubles neufs, le professionnel est responsable de tout défaut de conformité qui se manifeste dans un délai de trois ans à compter de la livraison du bien, sans préjudice des autres règles et droits prévus par la législation applicable. En cas de défaut ou de défaut de conformité, contactez-nous en indiquant le numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies du problème. Les frais de retour légalement imputables à ADAPTA LAB seront pris en charge par ADAPTA LAB.
Comment initier un retour
Consultez la page Contact avant de renvoyer un produit, en indiquant le numéro de commande et le motif de votre demande.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous pour communiquer votre rétractation. L'utilisation de ce modèle n'est pas obligatoire ; vous pouvez également communiquer votre décision par toute déclaration dénuée d'ambiguïté dans le délai légal applicable.
Destinataire : ADAPTA LAB, Rua Herculano de Carvalho, n.º 40, R/C Esq., Amadora, Portugal — contacto@adaptalab.pt
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur le bien suivant : ______________________________
Commandé le : ____ / ____ / ______ Reçu le : ____ / ____ / ______
Nom du consommateur : __________________________________________
Adresse du consommateur : ________________________________________
Date : ____ / ____ / ______
Signature du consommateur (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) : ______________________________
Vendeur: Gabriel Rodrigues de Araujo — ADAPTA LAB. Rua Herculano de Carvalho 40, Amadora, Portugal. Email: contacto@adaptalab.pt.