Conditions Générales
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Conditions applicables à l'achat de produits sur la boutique en ligne ADAPTA LAB.
1. Identification du vendeur
La boutique en ligne adaptalab.eu est exploitée par ADAPTA LAB, établie Rua Herculano de Carvalho 40, Amadora, 2720-272, Portugal, numéro d'identification fiscale (NIF) 310 818 338. Contact : contacto@adaptalab.pt.
2. Objet
Les présentes conditions régissent la vente à distance de produits aux consommateurs via la boutique en ligne ADAPTA LAB. En finalisant un achat, vous acceptez ces conditions.
3. Produits
Nous décrivons et photographions les produits avec le plus grand soin possible. Certaines pièces sont personnalisables ; les possibilités de personnalisation sont indiquées sur chaque page produit. De légères variations liées au processus de fabrication ou à l'affichage sur différents écrans peuvent survenir, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR) et comprennent les taxes légalement applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont affichés lors du checkout avant la confirmation de l'achat.
5. Commandes
Vous pouvez effectuer un achat avec ou sans création de compte. La commande est considérée comme passée après la finalisation du checkout et la confirmation du paiement. En cas d'impossibilité objective d'approvisionnement, d'erreur manifeste ou de toute autre circonstance empêchant l'exécution de la commande, le client sera informé et les sommes éventuellement versées seront traitées conformément à la législation applicable.
6. Paiement
Le paiement est traité via le checkout sécurisé de Shopify. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du checkout au moment de l'achat.
7. Disponibilité
La disponibilité affichée dans la boutique correspond aux informations de stock configurées dans Shopify. En cas d'indisponibilité exceptionnelle après confirmation de la commande, nous vous contacterons afin de présenter les options applicables.
8. Livraison
Nous livrons actuellement au Portugal et en Espagne. Les produits personnalisés nécessitent habituellement 48 à 72 heures ouvrables de production avant expédition ; le délai de transport s'y ajoute. Les options et frais de livraison applicables sont affichés lors du checkout.
9. Droit de rétractation
Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose en règle générale de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, conformément à la législation applicable. Pour la vente de biens, le délai court normalement à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.
Pour exercer ce droit, contactez-nous via la page Contact ou à contacto@adaptalab.pt en communiquant votre décision sans ambiguïté. Le cas échéant, le produit doit être retourné à : Rua Herculano de Carvalho, n.º 40, R/C Esq., Amadora, Portugal. Sauf disposition légale contraire, les frais directs de retour résultant de l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
10. Produits personnalisés et exceptions au droit de rétractation
La législation prévoit des exceptions au droit de rétractation, notamment pour certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés. L'application d'une exception dépend du produit et de la commande concernés. Cette clause ne limite pas les droits relatifs aux défauts ou au défaut de conformité.
11. Informations de personnalisation
Pour les produits personnalisables, le client est responsable de vérifier les informations saisies avant de finaliser l'achat, notamment les noms, majuscules, minuscules et accents.
12. Conformité et garantie légale
Les consommateurs bénéficient des droits relatifs à la conformité des biens prévus par la législation portugaise applicable, notamment le décret-loi n.º 84/2021. Pour les biens meubles neufs, le professionnel est responsable de tout défaut de conformité qui se manifeste dans un délai de trois ans à compter de la livraison du bien, sans préjudice des autres règles et droits prévus par la législation applicable. Les présentes conditions ne limitent ni n'excluent aucun droit impératif du consommateur.
Si vous constatez un défaut ou un défaut de conformité, contactez-nous via la page Contact, en indiquant le numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies du problème.
13. Responsabilité
ADAPTA LAB est responsable conformément à la législation applicable. Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou limiter des droits du consommateur qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.
14. Propriété intellectuelle
Le contenu de ce site — notamment les textes, images, logo, identité visuelle et dessins des produits propres à ADAPTA LAB — appartient à ADAPTA LAB ou est utilisé légitimement et ne peut être reproduit à des fins commerciales sans autorisation.
15. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, consultez la page Contact.
16. Droit applicable et règlement extrajudiciaire des litiges
Les présentes conditions sont régies par la législation portugaise applicable, sans préjudice des droits impératifs conférés au consommateur par la législation qui lui est applicable.
En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à une entité compétente de règlement extrajudiciaire des litiges (RAL). Pour les situations relevant de la compétence territoriale de la zone métropolitaine de Lisbonne, y compris Amadora, le Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa peut être compétent. Lorsqu'aucun centre d'arbitrage à compétence territoriale spécifique n'est applicable, le Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) peut être compétent. La liste officielle et actualisée des entités RAL est disponible auprès de la Direction générale portugaise de la consommation.
L'ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) a été supprimée le 20 juillet 2025 et n'est donc plus indiquée comme voie actuelle de dépôt de réclamations.
Le consommateur peut également utiliser le Livro de Reclamações Eletrónico portugais via le portail officiel livroreclamacoes.pt.
17. Modification des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions lorsque cela est nécessaire. La version applicable à un achat est celle publiée au moment où la commande est passée. La date en haut de cette page indique la dernière mise à jour.
Vendeur: Gabriel Rodrigues de Araujo — ADAPTA LAB. Rua Herculano de Carvalho 40, Amadora, Portugal. Email: contacto@adaptalab.pt.