Verzending & Retourneren
Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026
Hoe verzending en retournering van ADAPTA LAB-producten werken.
Verzending
Wij leveren momenteel in Portugal en Spanje. Beschikbare bestemmingen en verzendopties worden in de checkout weergegeven.
De verzendkosten worden berekend op basis van de bestelling en het afleveradres en worden vóór bevestiging en betaling in de checkout weergegeven.
Voor Portugal gebruikt ADAPTA LAB CTT Express als logistieke referentie. Voor Spanje kunnen diensten worden gebruikt die geschikt zijn voor de bestemming, waaronder CTT Express of Correos Express. De vervoerder kan variëren afhankelijk van de kenmerken en bestemming van de bestelling.
Productietijd voor gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde producten worden voorbereid nadat de bestelling is bevestigd. De gebruikelijke productietijd bedraagt 48 tot 72 werkuren vóór verzending. De transporttijd komt daar nog bij.
Herroepingsrecht
Bij overeenkomsten op afstand heeft de consument in het algemeen 14 dagen om het herroepingsrecht uit te oefenen, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Bij de verkoop van goederen begint de termijn normaal op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.
De wet voorziet in uitzonderingen op het herroepingsrecht, onder meer voor bepaalde goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd. Of een uitzondering van toepassing is, hangt af van het concrete product en de concrete bestelling en doet geen afbreuk aan consumentenrechten bij non-conformiteit.
Om het herroepingsrecht geldig uit te oefenen, neem je contact met ons op via de pagina Contact of via contacto@adaptalab.pt. Waar van toepassing moet het product worden teruggestuurd naar: Rua Herculano de Carvalho, n.º 40, R/C Esq., Amadora, Portugal. Tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt, zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant.
Defect of niet-conform product
Consumenten genieten de rechten inzake conformiteit van goederen volgens het toepasselijke Portugese recht, waaronder Wetsbesluit nr. 84/2021. Bij nieuwe roerende goederen is de verkoper aansprakelijk voor ieder gebrek aan overeenstemming dat zich binnen drie jaar na levering van het goed manifesteert, onverminderd de overige regels en rechten uit de toepasselijke wetgeving. Neem bij een gebrek of non-conformiteit contact met ons op onder vermelding van het bestelnummer en, wanneer nuttig, foto's van het probleem. Retourkosten die wettelijk aan ADAPTA LAB zijn toe te rekenen, worden door ADAPTA LAB gedragen.
Een retour starten
Neem via de pagina Contact contact met ons op voordat je een product terugstuurt en vermeld het bestelnummer en de reden van contact.
Modelformulier voor herroeping
Als je wilt, kun je het onderstaande model gebruiken om je herroeping mee te delen. Het gebruik van dit model is niet verplicht; je kunt je beslissing ook via iedere ondubbelzinnige verklaring binnen de toepasselijke wettelijke termijn meedelen.
Aan: ADAPTA LAB, Rua Herculano de Carvalho, n.º 40, R/C Esq., Amadora, Portugal — contacto@adaptalab.pt
Hierbij deel ik mee dat ik mijn koopovereenkomst voor het volgende goed herroep: ______________________________
Besteld op: ____ / ____ / ______ Ontvangen op: ____ / ____ / ______
Naam consument: __________________________________________
Adres consument: ________________________________________
Datum: ____ / ____ / ______
Handtekening consument (alleen als dit formulier op papier wordt verzonden): ______________________________
Verkoper: Gabriel Rodrigues de Araujo — ADAPTA LAB. Rua Herculano de Carvalho 40, Amadora, Portugal. Email: contacto@adaptalab.pt.