Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026
Voorwaarden die van toepassing zijn op aankopen in de webshop van ADAPTA LAB.
1. Identificatie van de verkoper
De webshop op adaptalab.eu wordt geëxploiteerd door ADAPTA LAB, gevestigd aan Rua Herculano de Carvalho 40, Amadora, 2720-272, Portugal, fiscaal identificatienummer (NIF) 310 818 338. Contact: contacto@adaptalab.pt.
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden regelen de verkoop op afstand van producten aan consumenten via de webshop van ADAPTA LAB. Door een aankoop af te ronden, aanvaard je deze voorwaarden.
3. Producten
Wij beschrijven en fotograferen producten zo nauwkeurig mogelijk. Sommige artikelen kunnen worden gepersonaliseerd; de beschikbare personalisatie staat op de betreffende productpagina. Kleine afwijkingen als gevolg van het productieproces of weergave op verschillende schermen kunnen voorkomen, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke consumentenrechten.
4. Prijzen
Prijzen worden weergegeven in euro (EUR) en omvatten de wettelijk toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden in de checkout weergegeven voordat de aankoop wordt bevestigd.
5. Bestellingen
Je kunt een aankoop afronden met of zonder een account aan te maken. Een bestelling wordt geacht te zijn geplaatst zodra de checkout is afgerond en de betaling is bevestigd. Indien levering objectief onmogelijk is, er sprake is van een kennelijke fout of een andere omstandigheid de uitvoering verhindert, wordt de klant geïnformeerd en worden eventueel betaalde bedragen behandeld volgens het toepasselijke recht.
6. Betaling
Betaling wordt verwerkt via de beveiligde Shopify-checkout. De beschikbare betaalmethoden zijn de methoden die tijdens de aankoop in de checkout worden getoond.
7. Beschikbaarheid
De beschikbaarheid die in de winkel wordt weergegeven, komt overeen met de in Shopify ingestelde voorraadinformatie. Als na bevestiging van de bestelling uitzonderlijk onbeschikbaarheid ontstaat, nemen wij contact op om de toepasselijke opties toe te lichten.
8. Levering
Wij leveren momenteel in Portugal en Spanje. Gepersonaliseerde producten hebben doorgaans 48 tot 72 werkuren productietijd nodig vóór verzending; de transporttijd komt daar nog bij. De toepasselijke verzendopties en -kosten worden in de checkout weergegeven.
9. Herroepingsrecht
Bij overeenkomsten op afstand heeft de consument in het algemeen 14 dagen om het herroepingsrecht uit te oefenen, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Bij de verkoop van goederen begint de termijn normaal op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.
Om dit recht uit te oefenen, neem je contact met ons op via de pagina Contact of via contacto@adaptalab.pt en deel je jouw beslissing ondubbelzinnig mee. Waar van toepassing moet het product worden teruggestuurd naar: Rua Herculano de Carvalho, n.º 40, R/C Esq., Amadora, Portugal. Tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt, zijn de directe retourkosten als gevolg van de uitoefening van het herroepingsrecht voor rekening van de klant.
10. Gepersonaliseerde producten en uitzonderingen op het herroepingsrecht
De wet voorziet in uitzonderingen op het herroepingsrecht, onder meer voor bepaalde goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd. Of een uitzondering van toepassing is, hangt af van het concrete product en de concrete bestelling. Deze bepaling beperkt geen rechten met betrekking tot gebreken of non-conformiteit.
11. Personalisatiegegevens
Bij producten die personalisatie toelaten is de klant verantwoordelijk voor het controleren van de ingevoerde informatie vóór afronding van de aankoop, waaronder namen, hoofdletters, kleine letters en accenten.
12. Conformiteit en wettelijke garantie
Consumenten genieten de rechten inzake conformiteit van goederen volgens het toepasselijke Portugese recht, waaronder Wetsbesluit nr. 84/2021. Bij nieuwe roerende goederen is de verkoper aansprakelijk voor ieder gebrek aan overeenstemming dat zich binnen drie jaar na levering van het goed manifesteert, onverminderd de overige regels en rechten uit de toepasselijke wetgeving. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit dwingende consumentenrechten uit.
Als je een gebrek of non-conformiteit vaststelt, neem dan contact op via de pagina Contact, met vermelding van het bestelnummer en, wanneer nuttig, foto's van het probleem.
13. Aansprakelijkheid
ADAPTA LAB is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke recht. Geen enkele bepaling van deze voorwaarden is bedoeld om consumentenrechten uit te sluiten of te beperken die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.
14. Intellectuele eigendom
De inhoud van deze website — waaronder teksten, afbeeldingen, logo, visuele identiteit en ontwerpen van eigen ADAPTA LAB-producten — behoort toe aan ADAPTA LAB of wordt rechtmatig gebruikt en mag zonder toestemming niet voor commerciële doeleinden worden gereproduceerd.
15. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden, zie de pagina Contact.
16. Toepasselijk recht en alternatieve geschillenbeslechting
Deze voorwaarden worden beheerst door het toepasselijke Portugese recht, onverminderd dwingende rechten die de consument heeft op grond van de op hem toepasselijke wetgeving.
Bij een consumentengeschil kan de consument zich wenden tot een bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (RAL). Voor zaken die vallen binnen de territoriale bevoegdheid van de Metropoolregio Lissabon, waaronder Amadora, kan het Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa bevoegd zijn. Wanneer geen arbitragecentrum met specifieke territoriale bevoegdheid van toepassing is, kan het Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) bevoegd zijn. De officiële actuele lijst van RAL-instanties is beschikbaar bij de Portugese Algemene Directie voor Consumentenzaken.
Het voormalige Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) is op 20 juli 2025 stopgezet en wordt daarom niet langer vermeld als actueel kanaal voor het indienen van klachten.
Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Portugese Livro de Reclamações Eletrónico via het officiële portaal livroreclamacoes.pt.
17. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken wanneer dat nodig is. Op een aankoop is de versie van toepassing die gepubliceerd was toen de bestelling werd geplaatst. De datum bovenaan deze pagina geeft de laatste update aan.
Verkoper: Gabriel Rodrigues de Araujo — ADAPTA LAB. Rua Herculano de Carvalho 40, Amadora, Portugal. Email: contacto@adaptalab.pt.