Entregas e Devoluções
Última atualização: 1 de outubro de 2026
Como funcionam o envio e a devolução de produtos ADAPTA LAB.
Entregas
Atualmente efetuamos entregas para Portugal e Espanha. Os destinos e opções de envio disponíveis são apresentados no checkout.
O custo de envio é calculado de acordo com a encomenda e a morada de entrega e é apresentado no checkout antes da confirmação e pagamento.
Para Portugal, a referência logística utilizada pela ADAPTA LAB é o CTT Express. Para Espanha, poderão ser utilizados serviços adequados ao destino, incluindo CTT Express ou Correos Express. A transportadora pode variar de acordo com as características e o destino da encomenda.
Prazo de fabrico de produtos personalizados
Os produtos personalizados são preparados após a confirmação da encomenda. O prazo habitual de produção é de 48 a 72 horas úteis antes da expedição. Este prazo acresce ao tempo de transporte.
Direito de livre resolução
Nos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, nos termos da legislação aplicável. No caso de compra e venda de bens, o prazo conta-se a partir do dia em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens.
A legislação prevê exceções ao direito de livre resolução, incluindo para determinados bens produzidos segundo especificações do consumidor ou manifestamente personalizados. A eventual aplicação dessa exceção depende das características concretas do produto e da encomenda e não afeta os direitos do consumidor em caso de falta de conformidade.
Para exercer validamente o direito de livre resolução, contacta-nos através da página de Contacto ou de contacto@adaptalab.pt. Quando aplicável, o produto deve ser devolvido para: Rua Herculano de Carvalho, n.º 40, R/C Esq., 2720-272 Amadora, Portugal. Salvo quando a lei determine de forma diferente, os custos diretos da devolução são suportados pelo cliente.
Produto com defeito ou não conforme
Os consumidores beneficiam dos direitos relativos à conformidade dos bens previstos na legislação portuguesa aplicável, incluindo o Decreto-Lei n.º 84/2021. Nos bens móveis novos, o profissional é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de três anos a contar da entrega do bem, sem prejuízo das restantes regras e direitos previstos na legislação aplicável. Em caso de defeito ou falta de conformidade, contacta-nos indicando o número da encomenda e, quando útil, fotografias do problema. Os custos de devolução legalmente imputáveis à ADAPTA LAB serão suportados pela ADAPTA LAB.
Como iniciar uma devolução
Consulta a página de Contacto antes de enviares qualquer produto de volta, indicando o número da encomenda e o motivo do contacto.
Modelo de formulário de livre resolução
Se pretenderes, podes utilizar o modelo abaixo para comunicar a livre resolução. A utilização deste modelo não é obrigatória; também podes comunicar a decisão através de qualquer declaração inequívoca dentro do prazo legal aplicável.
Destinatário: ADAPTA LAB, Rua Herculano de Carvalho, n.º 40, R/C Esq., 2720-272 Amadora, Portugal — contacto@adaptalab.pt
Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem: ______________________________
Data da encomenda: ____ / ____ / ______ Data de receção: ____ / ____ / ______
Nome do consumidor: __________________________________________
Morada do consumidor: ________________________________________
Data: ____ / ____ / ______
Assinatura do consumidor (apenas se este formulário for enviado em papel): ______________________________
Identificação do vendedor: Gabriel Rodrigues de Araujo — ADAPTA LAB. Rua Herculano de Carvalho, n.º 40, R/C Esq., 2720-272 Amadora, Portugal. Email: contacto@adaptalab.pt.